بدأت شركة فورد موتور ثاني أكبر منتج سيارات في الولايات المتحدة اختبار كشك آلي يتيح لأصحاب السيارات تسليم أو استلام سياراتهم في مراكز الصيانة أو لدى الوكلاء في أي وقت من اليوم بمجرد الضغط على زر واحد.

طورت الشركة الأمريكية كشك الخدمة الذكي بالتعاون مع شركة الإلكترونيات اليابانية باناسونيك كورب وبدأ تشغيله لدى أحد وكلاء فورد في ولاية ميشيجان الأمريكية. وبعد حوالي 90 يوما من التشغيل التجريبي للكشك الجديد ستدرس فورد إمكانية التوسع فيه.

وعند وصول العميل أمام الكشك الذي يشبه ماكينة الصراف الآلي، فإنه يقوم بتصوير كود الاستجابة السريعة المعروفة باسم كود كيو آر الموجود على رخصة القيادة الخاصة به، ويكتب عنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتفه على شاشة الكشك التي تعمل باللمس. وبعد إدخال المعلومات الخاصة بالسيارة، يقوم الكشك بتوجيه السائق إلى إدخال رقم سري خاص به لاستخدامه في تعاملاته فيما بعد، ثم يختار السائق الخدمة التي تحتاج إليها السيارة.