يميل البشر دائما إلى عقد المقارنات قبل اتخاذ قراراتهم، إلا أن دراسة جديدة أثبتت أنه إذا ظهر شيئا جديدا ومتطورًا فتختفي العقلانية التقليدية. ويؤكد ذلك دراسة نشرتها صحيفة "ديلي ميل" البريطانية، والتي توضح أن المستهلكين عندما يقررون شراء هاتفًا جديدًا ومتطورًا فإنهم غالبًا لا ينظرون إلى فوائد الاحتفاظ بهواتفهم القديمة.

وتشمل الدراسة التي أجراها الباحثون عينة مكونة من حوالي ألف مستخدم للتليفونات الذكية، يتراوح أعمارهم بين 18 و78 عام، حيث أنهم عندما سئلوا لكي يختاروا بين الحصول على تليفونات أكثر حداثة، أو الاحتفاظ بالتليفونات التي يملكونها، فكان اتجاه الغالبية العظمى يصب في اتجاه التليفونات الأحدث.

وأضافت الصحيفة أن القائمين على الدراسة منحوا مستخدمي الهواتف قائمة تحمل مميزات كل نوع، إلا أن الاختيارات لم تتبدل إلا بعد تذكيرهم بأهمية المقارنة، حيث انخفض الإقبال على المنتج الأحدث, وعندما أعاد المستهلكون الاختيار من جديد على أساس المقارنة بين الإمكانات والمواصفات تغيرت الاختيارات، حيث أصبحوا أقل ميلًا إلى الأنواع الأحدث.

ويوضح البروفيسور أنيل سيلا، وهو أستاذ في جامعة فلوريدا الأميركية، أن ظاهرة الفشل في مقارنة مزايا الشيء الجديد الذي يرغبون في اقتناءه بما هم يملكونه أصلا، يمكن تسميتها بالمقارنة المهملة.

وأضاف سيلا أن الدراسة أثبتت أن 78 في المائة من العينة أكدوا أنهم يقارنون مزايا الشيء الجديد بنظيرتها في الشيء القديم، على اعتبار أن تلك المقارنات أمرًا هامًا للغاية، في حين أن 95 في المائة منهم أكد على أهمية عقد تلك المقارنات.

ولكن يبدو أن الواقع يحمل أمورا مختلفة، حيث أن غالبية المستهلكين لم يضعوا تلك الفلسفة في حسبانهم عندما واجهوا الواقع العملي، وفق "ديلي ميل".
ويؤكد سيلا: "غالبا لا نفعل ما يجب أن القيام به. الناس يدركون أن مثل هذا الأمر يبدو مهمًا للغاية عند اتخاذ القرار، بل يوجد شبة إجماع على ذلك، إلا أن كل شيء أصبح مختلفًا في لحظة الواقع".

ويكشف الأستاذ في جماعة فلوريدا أن النتائج كانت مثيرة للدهشة، حيث خابت توقعاتهم حول إقبال الناس على عقد المقارنات قبل اتخاذ القرار بصورة كبيرة، موضحًا أن من خضعوا إلى الاختبار لما يتجهوا نحو المقارنة إلا بعد أن طلبوا منهم ذلك. واختتم حديثه بأنه من الصعب أن يتخلى الناس عن ظاهرة إهمال المقارنة، وهنا تظهر مسؤولية الشركات الأخلاقية، والتي تتمثل في ضرورة الترويج لمنتجاتهم بدقة.