أكّدت دائرة حكومة دبي الذكية جاهزيتها التامة للتوافق مع متطلبات الواقع الجديد، الذي يستحدثه مشروع نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، عبر تحويل دبي إلى مدينة ذكية، وذلك في ضوء إطلاق استراتيجية "دبي المدينة الأذكى في العالم"، يكون الإنسان محورها الأساسي. وأكّد مدير عام الدائرة أحمد بن حميدان أّنّ "إمارة دبي تشهد بدء مرحلة جديدة وفريدة من نوعها، وغير مسبوقة، في تحسين وتطوير جودة الحياة في شتى المناحي، بفضل مجموعة من المبادرات، والقدرة التي تمتلكها مؤسساتها ومواردها البشرية، بغية تطوير خدماتها بصورة إبداعية، تأخذ في اعتبارها مستجدات العصر والتطورات التكنولوجية المتسارعة في العالم الذي نعيشه، وتوظيفها بالأسلوب الأمثل لخدمة المواطنين والمقيمين في هذا البلد، ما يجعل رحلة التحول أكثر تميزًا".
وأضاف "يأتي الآن إطلاق الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم استراتيجية تحويل دبي إلى المدينة الأذكى عالميًا، خلال 3 أعوام، لترسم لنا معالم خارطة الطريق للوصول إلى هذه الغاية، لتصبح المدينة كلها، بخدماتها المعرفية ومرافقها، متوافرة على الهواتف الذكية، وأقرب ما تكون إلى الناس، في حلهم وترحالهم، ومصممة بطريقة ذكية، تتفهم احتياجات المتعاملين من المواطنين والمقيمين، وقطاع الأعمال، والزوار وتتكيف معها".
وأوضح أنّ "حكومة دبي الذكية على أتم الاستعداد والجهوزية لدعم هذا التوجه، وفق الاستراتيجية التي أطلقها سموه، بما تمتلكه من خبرة طويلة في مسيرة التحول الإلكتروني والذكي، وبما لديها الآن من بنى تحتية وإمكانات متطورة، تعززهما شبكة معلومات حكومية موحدة وآمنة، ومنصات متطورة، ونظم تخطيط للموارد الحكومية، وفق إجراءات موحدة، تعتمدها 43 جهة حكومية في دبي، لإدارة مواردها الداخلية بكفاءة عالية، إضافة إلى خدمات مشتركة، تستفيد منها تلك الجهات في تقديم خدماتها للجمهور بصورة متكاملة، وتطبيقات رائدة عبر الهواتف الذكية، وهي ممكنات تتكامل حتمًا مع متطلبات الوصول إلى مدينة دبي الأذكى في العالم".
وأشار إلى أنّ "حكومة دبي الذكية بدأت منذ إعلان الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم التوجه نحو الحكومة الذكية، خطواتها العملية بغية تسهيل عملية التحول الذكي، وتسريعها، حيث وضعت حزمة من الخدمات المشتركة التابعة لها تحت تصرف الجهات الحكومية، للاستفادة منها، وتوظيفها في تحقيق التحول إلى الحكومة الذكية، والمدينة الذكية، مساهمة في جذب الزوار وقطاع الأعمال إلى دبي بما توفره من إمكانات للوصول السهل إلى الخدمات الحكومية، وتنفيذها".
وبيّن أنّ "من الإنجازات منصة تكامل الخدمات الحكومية، وبوابة الدفع الإلكتروني، ومبادرة هويتي الإلكترونية، التي طورت وفقًا لأفضل الممارسات العالمية، لتتيح للمتعاملين دخولاً موحدًا لجميع الخدمات الإلكترونية والذكية، التي توفرها الجهات الحكومية في دبي عبر الهواتف الذكية، أو عبر الإنترنت، من خلال تعريف واحد فقط، يغني عن التسجيل مع كل جهة حكومية بمفردها، وبالربط مع الهوية الوطنية".
وتساهم بوابة الدفع عبر الهواتف الذكية للوصول إلى الخدمات الحكومية من مكان واحد على مدار الساعة مثل تعبئة رصيد في بطاقة نول، وإضافة رصيد إلى بطاقة "سالك" ودفع المخالفات المرورية، ودفع فواتير الكهرباء والمياه، وتقديم تبرعات لمصلحة "دبي العطاء"، وأيضًا دفع رسوم خدمات "اتصالات"، كما توفر خاصية الاستفسار عن رسوم خدمات الجهات المشتركة فيها، ودفعها من خلال تطبيق يجمعها في مكان واحد وتنفيذها بخطوة واحدة.
وقد انتهت حكومة دبي الذكية من وضع 4 وثائق من أصل 5 لسياسات وأدلة ومعايير، بهدف صياغة استراتيجية موحدة للتحول الذكي، ما يجعل هذه المرحلة تسير وفق ضوابط محددة وموحدة، تتيح للمتعامل الحصول على خدمة ذكية سهلة.