أطلقت الإدارة العامة للخدمات الذكيَّة في شرطة دبي خدمة الاستعلام عن المفقودات، بالتعاون مع الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية، انسجاما مع مبادرة حكومة دبي الذكية وامتثالاً لتوجيهات نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ومبادرات دبي الذكية. وأكّد مدير الإدارة العامة للخدمات الذكيَّة العقيد خالد ناصر الرزوقي، أنّ القيادة العامة لشرطة دبي تواصل تنفيذ جملة من المبادرات الرئيسية لتحويل الخدمات إلى خدمات ذكية تلبي حاجات أفراد المجتمع، ويأتي هذا التطوير على البرنامج ضمن التزام الإدارة العامة للخدمات الذكية بمبادرة دبي الذكية وبجهود مشتركة بين خبراء الإدارة العامة للخدمات الذكية الجهة المعنية بتطوير المناخات الذكية لخدمات شرطة دبي وبمشاركة أصحاب الاختصاص من الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في تحويل برامجها وخدماتها إلى خدمة ذكية تمكن إفراد الجمهور من الاستفادة منها عبر التطبيقات الذكية.
وأوضح أنّ خدمة الاستعلام عن المفقودات جاءت من خلال التطبيقات الهاتفية لتوفير الخدمات التي تقدمها القيادة العامة لشرطة دبي للمتعاملين من خلال تطبيقات هاتفية وحلول إلكترونية ذكيّة هدفها إسعاد الجمهور بخدمات نوعية ومميزة ترضي طموحه وتعمل على اختصار الوقت والتكلفة وسرعة الإنجاز.
وأوضح نائب مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية المقدم أحمد بن صبيح، أنه تم إدراج هذه الخدمة في التطبيقات الهاتفية لتصبح خدمة ذكية تعمل من دون تدخل بشري على مدار الساعة لإنجاز الخدمة بكل يسر وسلاسة، حيث تتيح هذه الخدمة للعملاء البحث والاستفسار عن المواد التي تم العثور عليها من قبل أفراد الجمهور وتم تسليمها إلى شرطة دبي، حيث يستطيع المتعامل البحث في الخدمة عن المواد المعثور عليها مثل الأجهزة الإلكترونية والهواتف والوثائق الرسمية والمجوهرات والمواد الثمينة، وبعد ذلك يقوم بالتوجه مباشرة إلى مركز الشرطة المعني بالمعثور في حال التعرف على الشيء المفقود وإبراز ما يثبت ملكيته للمعثور واستلامها في حال ما إذا كان المتقدم بالطلب هو صاحب الشأن.
وأشاد مدير إدارة الرقابة الجنائية في الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية بنتائج فريق العمل المشترك بين الإدارة العامة للخدمات الذكية والإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في تحويل خدمة المعثورات إلى خدمة هاتفية تمكن أفراد الجهور من الاستفادة منها بسهولة وسرعة حيث تعتبر هذه الخدمة من الخدمات المهمة التي تحظى باهتمام أفراد الجمهور. مشيرًا إلى أنّ وجود الخدمة اليوم في متناول أفراد الجمهور وعبر الهواتف النقالة سيتيح لهم الإبلاغ الفوري عن مفقوداتهم والتواصل مع مراكز الشرطة بشأن الحصول عليها الأمر الذي سيزيد من نسب الإقبال وأعداد المستفيدين دون وجود معيقات تتعلق بالمكان أو الزمان.