استجابت أخيراً شركة سامسونغ لشكاوى المستخدمين بسبب تلف هاتفها اللوحي "غالاكسي نوت 5" جراء إدخال القلم الضوئي بشكل خاطئ، فاكتفت بصورة تحذيرية تظهر على شاشة الهاتف تُنبه المستخدم بالطريقة الصحيحة لوضع القلم.

ولم يحرك الجدل القائم منذ فترة ساكناً للشركة الكورية الجنوبية، ولم تقنتع بوجود عيب في التصنيع، يدفعها لسحب الهواتف من الأسواق ومعالجة الخلل، أو إصدار نسخ جديدة خالية من ذلك العيب الذي يسبب تلف الهاتف حال وضع القلم بطريقة خاطئة، ووجدت في الرسالة التحذيرية التي وضعتها على الشاشة عند إخراج أو إدخال القلم حلاً بديلاً.

وجاء في الرسالة "تأكد من إدخال القلم بشكل صحيح وفي الاتجاه الصحيح، لأن إدخاله بالاتجاه المعكوس سيفقد الهاتف استجابته للقلم تماماً".

يُذكر أن الإصدارات السابقة من أجهزة "نوت" كانت خالية من هذا العيب، حيث لم يكن يستطيع المستخدمون إدخال القلم بالاتجاه الخاطئ من الأساس، حيث يمنع الجزء السميك في أعلى القلم من دخوله بالكامل، على عكس الحال مع "نوت 5".