الرئيسية » اخر الأخبار
شركات الطيران تكثف الجهود لإرضاء المسافرين

واشنطن - المغرب اليوم

تكثف شركات الطيران جهودها لتلبية حاجات المسافرين الذين بات من الصعب إرضاؤهم والذين لا يتخلون عن أجهرتهم المحمولة أينما كانوا ويريدون تجارب جديدة.

واكد ماكيب المسؤول السابق في "إكسبيديا" الذي بات يتولى شؤون السفر في "فيسبوك" "أنا لا أريد تجارب تقليدية ... بل معلومات مكيفة حسب الطلب لتسهيل حياتي".

ولفت أليكس كروز رئيس مجلس إدارة شركة "فويلينغ" الإسبانية للطيران الميسورة الأسعار إلى أن مجموعته تحاول تبسيط الأمور قدر المستطاع.

وكشف أن المسافرين يريدون "تجربة سلسة جديرة بالثقة بأسعار معقولة".

وأوضح أن سر إرضاء الزبائن هو "الارتقاء إلى مصاف توقعاتهم".

أما آلان جويس المدير التنفيذي لـ"كوانتاس"، فأشار الى أن "كل زبون يريد أمرا مختلفا"، لافتا إلى أنه ينبغي لكل زبون أن يختار الامتيازات التي يريد التمتع بها.

وصرح "دعوهم يختارون ما يريدونه، دعوهم يدفعون ثمن خياراتهم".

وبالنسبة إلى جن دوركن مديرة مشروع "بروجيكت ترافل"، لا يريد الجيل الجديد وجبات طعام صحية أو شبكة انترنت مجانية. فهذا الجيل هو "جيل فضولي".

وهي اقترحت أن تقدم مثلا للمسافرين وسيلة تسمح لهم بتتبع مسار حقائبهم.

ولا بد أيضا من الاستفادة من طفرة الهواتف الذكية لتشجيع الزبائن على التبضع.

وصرح توم ويندمولر أحد كبار المسؤولين في اتحاد النقل الجوي الدولي أن "النفاذ المتواصل للمسافر إلى الأجهزة المحمولة يشكل فرصة ينبغي لشركات الطيران والمطارات وغيرها من مزودي الخدمات الاستفادة منها لتحسين عروضها".

وأضاف "سنتمكن من اكتشاف المزيد عن زبائننا وتقديم خدمات أكثر تماشيا مع حاجاتهم".

وخلال الاجتماع السنوي لاتحاد النقل الجوي الدولي، تم التطرق إلى احتمال اعتماد مواصفات موحدة لحجم الحقائب التي يحملها المسافر معه في الطائرة.

ومن شأن هذا الاقتراح أن يحل مشكلة التأخر التي تواجه المسافرين عندما تكون حقائبهم اليدوية أكبر من اللازم، لا سيما أن شركات الطيرات تعتمد مواصفات مختلفة.

وتشاور الاتحاد مع شركتي "بوينغ" و"ايرباص" لاعتماد مواصفات موحدة تقوم على حقائب لا يتخطى طولها 55 سنتمترا وعرضها 35 وعمقها 20.

لكن هذه المعايير قد لا تلقى استحسان جميع الركاب، لا سيما أن البعض منهم سيضطرون إلى شراء حقائب أصغر حجما.

وتوفر شركة "دلتا" خدمة لتسريع صعود الركاب إلى الطائرة تحت اسم "إيرلي فاليه" تقضي بأخذ الحقائب اليدوية مسبقا من الزبائن. وأطلقت الخدمة هذا الشهر بالمجان في بعض مطارات الولايات المتحدة.

ويتم حاليا العمل أيضا على مشروع تطبيق مخصص للمسافرين بالطائرات يستخدم مع الاكسسوارات التكنولوجية ويقدم للمسافرين معلومات عن مستوى النوم ونسبة التمارين البدنية التي هم بحاجة إليها خلال رحلاتهم.

View on Almaghribtoday.net

أخبار ذات صلة

وزير الطيران المدني المصري ينفي شائعات خسائر مصر للطيران
الخطوط الجوية التركية تصدر تعليمات للمسافرين إلى سوريا
مصر تتفوق على تركيا والإمارات كوجهة مفضلة للسائح الروسي
الضباب يحوّل مسار طائرات إلى مطار مراكش
الحكومة تنزع ملكية مئات الهكتارات لتوسيع مطار محمد الخامس

اخر الاخبار

بوتين يحذر من أن سياسات الغرب الحالية ستفاقم النتائج…
حزب الله يؤكد أن التهديدات الإسرائيلية لن تدفعه للتخلي…
إسرائيل تعترض صاروخاً باليستياً أطلقه الحوثيون
إيلون ماسك يعلن تأسيس "حزب أميركا"

فن وموسيقى

أحمد السقا يكشف عن مشاريعه الفنية المُقبلة ويتحدث لأول…
أحمد السقا يؤكد أنه بلا منافس في السينما ويكشف…
ماجدة الرومي تُعبر عن مشاعر محبة وامتنان عميقة تجاه…
صابر الرباعي يؤكد أن مهرجان موازين في المغرب نموذج…

أخبار النجوم

نادية الجندي تحصُد تكريماً عن فيلم الباطنية وتؤكد ان…
أحمد الفيشاوي يكشف عن نصيحة فاتن حمامة له في…
أحمد حلمي يوقف عرض مسرحيته "بني آدم" بسبب عمرو…
مي كساب تتألق في صيف 2025 بأعمال درامية وسينمائية…

رياضة

المغربي أشرف حكيمي يُحطّم رقماً قياسياً ويتألق مجدداً مع…
رونالدو يختفي عن جنازة جوتا وسط تساؤلات وتكهنات
أشرف حكيمي يقترب من سباق جائزة الكرة الذهبية بعد…
ياسين بونو وحكيمي يدخلان التشكيلة المثالية لثمن نهائي مونديال…

صحة وتغذية

أمل جديد لعلاج الجروح دون تندّب
بارقة أمل للنساء علاج واعد لأكثر أنواع سرطان الثدي…
شركة مايكروسوفت تعلن عن تقدم غير مسبوق في الذكاء…
دراسة تحذر السيجارة الإلكترونية تؤثر على جينات الفم

الأخبار الأكثر قراءة

مطار صنعاء يعود للخدمة بعد أسبوع من الغارات الجوية…