أعلنت وزارة القوى العاملة في المغرب إطلاق برنامج متكامل للتواصل الإلكتروني مع المواطنين داخل وخارج المملكة، يهدف إلى تعريفهم بالإجراءات والخدمات المقدمة من طرف الإدارات العمومية.

ويتكون البرنامج من مركز للاتصال والتوجيه الإداري، وبوابة للخدمات العمومية "سيرفيس- بوبليك.ما"، بالإضافة إلى تطبيق ثنائي اللغة "عربي-فرنسي"، كما أن المركز يتولى مهام تلبية احتياجات المتعاملين مع الإدارة والاستجابة إلى طلباتهم من خلال المكالمات الهاتفية والمراسلات الإلكترونية، ويتولى الرد على أسئلة المواطنين التي تهم الإجراءات الإدارية المرتبطة بمواضيع مختلفة منها المستندات الإدارية "البطاقة الوطنية للتعريف، والحالة المدنية، وجواز السفر والترخيص العقاري ورخص السكن، والأسرة والجنسية" إلى جانب رخصة القيادة والجمارك "الإعفاءات والتسهيلات الجمركية".

وكشفت الوزارة عن إمكانية الاستفادة من تلك الخدمات عبر البوابة الإلكترونية أو تطبيق الجوال "إدارتي" بالعربية أو بالفرنسية.

يُذكر أن برنامج "إدارتي" أطلقته الوزارة بهدف تحسين أداء المرفق العمومي، والرفع من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات ودعم الشفافية في علاقة الإدارة بالمتعاملين معها، وذلك تماشيا مع توجيهات العاهل المغربي الملك محمد السادس.