تطلق هيئة تنمية المجتمع الجهة الحكومية المسؤولة عن تطوير أطر التنمية المجتمعية في إمارة دبي وعلى هامش مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية الذيي فتتح في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض غدا منصة إلكترونية لخدمة وتمكين الأشخاص من ذوي الإعاقة وتقديم خدمات استشارات وإرشادات متكاملة لهم ولأسرهم.

يأتي ذلك في إطار الخطة الاستراتيجية التي وضعتها الهيئة لتحقيق رؤية مبادرة "مجتمعي" التي أطلقها خلال العام الماضي الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي الهادفة إلى تحويل دبي بشكل كامل إلى مدينة صديقة للأشخاص من ذوي الإعاقة بحلول العام 2020.

وتضم المنصة الجديدة "سند للتواصل" وهو تطبيق يعمل على أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ويتيح للأفراد من ذوي الإعاقة السمعية وصعوبات النطق التواصل عن طريق محادثة فيديو مع موظفي الهيئة المختصين باستخدام لغة الإشارة أو الرسائل النصية ما يسمح للموظف بتلبية طلباتهم وربطهم مع الجهة المختصة وتمكين حصولهم على الخدمات العامة.

كما تتضمن المنصة خطا للاستشارة سيشكل المرجعية الأولى للأفراد من ذوي الإعاقة وأسرهم ويوفر لهم معلومات متكاملة وموثقة عن جميع استفساراتهم المتعلقة بقوانين وتشريعات وخدمات ذوي الإعاقة وتقديم الدعم والمشورة لتعريفهم بالخدمات التعليمية والترفيهية والتأهيلية المتاحة لهذه الشريحة.

وقال سعادة خالد الكمده مدير عام هيئة تنمية المجتمع بدبي أن التقنيات الحديثة وجدت ليتم تسخيرها لتحسين نمط حياة أفراد المجتمع وتطورت بشكل كبير بحيث يمكن من خلالها تمكين الأفراد من ذوي الإعاقة و دعم استقلاليتهم و دمجهم في المجتمع وهو ما نسعى إليه من خلال سند للتواصل الذي سيفتح لهم قنوات تواصل جديدة ليكونوا قادرين على الحصول على جميع الخدمات التي يحصل عليها الأشخاص من غير ذوي الإعاقة.

وأضاف أن مبادرة "مجتمعي" تعهدت بتحويل دبي إلى مكان صديق للأفراد من ذوي الإعاقة ونحن نعمل على مختلف الصعد لنغير خلال السنوات القليلة المقبلة نمط حياة هذه الشريحة ونمكنهم من الحصول على حقوقهم بشكل عادل ولنسد أي ثغرات تحول دون ذلك ومن ضمن أولوياتنا لتحقيق ذلك هو أن نقدم لهم حلولا متكاملة للتواصل تتيح لهم التعبير عن احتياجاتهم والحصول على متطلباتهم باستقلالية وسهولة.

وأشار الكمده أن موظفون مدربون من هيئة تنمية المجتمع سيتولون مهمة الشخص المساعد الذي يرافق الأشخاص ممن لديهم إعاقات سمعية أو بصرية أو صعوبات في النطق حيث سيقوم بترجمة طلباتهم لأي جهة يرغبون بالتواصل معها وقتما أرادو ما يسمح لهم بالتنقل في المواصلات العامة دون حرج وزيارة الطبيب وإجراء حجوزات المطاعم والفنادق وغير ذلك ليلغي بذلك كافة عوائق التواصل بينهم وبين الأخرين.

من جهة أخرى أعلنت الهيئة عن إطلاق تطبيقها الذكي/سي دي ايه دبي/ وتفعيل 12 خدمة من خدماتها الاجتماعية من خلاله وعبر موقعها الإلكتروني وذلك بهدف تسهيل حصول عملاء الهيئة على خدماتها من أي مكان وفي أي وقت.

وسيكون باستطاعة الراغبين بالحصول على خدمات هيئة تنمية المجتمع تسجيل طلباتهم ومتابعة حالة الطلب والحصول على الخدمات الاستشارية في مجال كبار السن والتوافق الأسري والتسجيل للحصول على بطاقة ذخر لكبار السن والتسجيل للحصول على خدمات المتطوعين أو للتطوع والتسجيل لبطاقة سند للأفراد من ذوي الإعاقة فضلا عن حجز المجالس والمراكز المجتمعية.

وتعمل جميع التطبيقات الجديدة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية حيث تم تطويرها ضمن منصات أي أو إس " وويندوز " وأندرويد "".

وأعرب الكمده عن أمله أن تعزز هذه التطبيقات من سهولة حصول عملاء الهيئة على الخدمات حيث أن استلام طلبات العملاء مباشرة بشكل إلكتروني سيتيح للهيئة تقديم الخدمات بشكل كامل دون الحاجة لتكليفهم عناء التنقل للوصول إلى مقر الهيئة وتقديم الطلب ففي بعض الحالات كبطاقة ذخر سنتسلم الطلب ونجري إجراءات استخراج البطاقة ليذهب بعدها موظفونا إلى العميل ويسلمونها له في منزله أو مجلس الحي.

وتعرض هيئة تنمية المجتمع خلال جيتكس المنصة الجديدة لدراسة الحالات التي تم تحديثها لتتيح للباحثين الاجتماعين إدخال بيانات العميل مباشرة على الأجهزة اللوحية من المواقع الميدانية مما يسرع بشكل كبير من إجراءات دراسة الحالة.

وستتواجد هيئة تنمية المجتمع في خلال أسبوع جيتكس للتقنية في قاعة الشيخ سعيد رقم 3 المنصة رقم/ اس 2-بي21 /.