نظمت غرفة الرياض ممثلة في مركز الرياض لتنمية الأعمال الصغيرة والمتوسطة بالتعاون مع الجمعية السعودية للإدارة مساء أمس، محاضرة بعنوان (مؤشرات الأداء الذكية) بهدف إبراز أهمية الاعتماد على المؤشرات لقياس سير العملية الإدارية داخل المؤسسات، ودورها المهم في وضع الخطط الاستراتيجية وتحقيق أهداف المنشأة، بحضور عدد كبير من اصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة والمختصين والمهتمين في الشأن الاقتصادي.

وتحدث في المحاضرة رئيس لجنة التدريب بالجمعية السعودية للإدارة خالد بن فهد الشبيلي، متناولا المؤشرات بوصفها أداة تستخدم لمعرفة كيفية سير العمل في المؤسسة وتحديد جوانب الكفاءة والفعالية ومعرفة عوامل النجاح الأساسية فيها.

وقال الشبيلي : يوجد عدة مؤشرات لقياس الأداء منها : الأداء الإستراتيجي، وأداء الأفراد، وأداء التشغيل، وأداء الكفاءة، وأداء النتائج، وأداء العمليات والمدخلات والمخرجات، مبينًا أن أهمية هذه المؤشرات تكمُن في أنها تُعطي صورة حقيقة للواقع داخل المنشأة وتساعد نتائجها في تحسين وضعها وترتيب أولوياتها.

وأفاد أن مؤشرات الأداء الذكية لها العديد من الخصائص منها أن تكون متسمة بالقبول وعملية وعلى درجة كبيرة من الموثوقية، موضحا أن الصلاحية تعد أيضا جانبًا مهما للمؤشرات وينبغي استخدامها في قياس المجالات الحيوية والمهمة التي ضمت من أجلها.
وتناول الشبيلي المراحل التي تمر بها مؤشرات الأداء الرئيسية التي تبدأ بالتأسيس ثم الاستخدام وبعدها التقييم لتنتهي بالتطوير، مشيرًا إلى أهمية التأكد من توازن مؤشرات الأداء.