بدأت وزارة الصناعة والتجارة تطبيق النظام الوطني الموحد للمقترحات والشكاوي "تواصل" الذي يأتي تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء بشأن تطبيق النظام الوطني الموحد للمقترحات والشكاوي لكافة الوزارات والهيئات الحكومية وفتح قنوات تواصل دائمة ومباشرة بين المواطنين ومسؤولي الجهات الحكومية. وفي هذا السياق أكد وزير الصناعة والتجارة الدكتور حسن عبدالله فخرو أن الدعوة في مد جسور التواصل بين المواطنين والمسؤولين الحكوميين قد لاقت ترحيبا من قبل وزارة الصناعة والتجارة والتي عملت على تطبيق هذا النظام تلبيةً لتطلعات الحكومة الموقرة في تسهيل وتطوير كافة الخدمات الحكومية من خلال التعرف على المعوقات والمشكلات بشكل مباشر من قبل المستفيدين من الخدمة الأمر الذي يسهم في تطوير العملية التنموية في مملكة البحرين. هذا وقد عملت إدارات وزارة الصناعة والتجارة والمعنية بالعمل فعلياً على تطيبق نظام "تواصل" وذلك عبر بوابة البحرين الإلكترونية ومن المؤمل أن يسهم هذا التطبيق في التعرف بشكل مباشر على كافة المقترحات والشكاوي والذي سيسهم في إنجاز هذه الخدمات من قبل الوزارة وفق أعلى معايير الجودة .