"فيس بوك" تُعلن مزايا "ماسنجر بلات فورم"

أعلنت شركة "فيس بوك"، اليوم، واجهة برمجية للمطورين "بوت بلاتفورم" للدردشة بتطبيق "ماسنجر"، وذلك خلال مؤتمرها السنوي للمطورين F8.

وتعتمد تلك الخدمة على فكرة الذكاء الاصطناعي، لتتيح التواصل بين المستخدمين والشركات المختلفة، فمثلاً بدلاً من الاتصال مع خدمة المساعدة الهاتفية لإحدى الشركات والتنقل ما بين القوائم للوصول إلى المساعدة اللازمة، يمكن استخدام "بوت" يوفر قوائم وتفاصيل أكثر وضمن واجهة الدردشة التي اعتاد المستخدم عليها، حيث يمكن للبوت أن يرسل للمستخدم روابط أو صور أو يزوده بوصف وشرح عن منتجات أو خدمات.

وهناك عدد كبير من الاستخدامات التي يمكن للشركات أن تطوع البوتات فيها، حيث يمكن مثلاً مخاطبة بوت قناة CNN وتسأله عن الأخبار اليوم ليعطيك بطاقة فيها أبرز الأخبار.

ومن المخطط أن تجلب "فيس بوك" البوتات إلى الدردشة عبر موقع الويب أيضًا في فترة لاحقة، وفقًا لما أعلنه مؤسس الشركة ومديرها التنفيذي مارك زوكربيرج، خلال المؤتمر السنوي اليوم.

كما سيعيد زر الدردشة الحية توجيه المستخدمين على الويب إلى موقع الماسنجر بحيث يقوم البوت أو موظف دعم فني مثلاً بالحديث مع المستخدم، كما يمكن بالطبع إرسال رد معد مسبقًا لبعض الأسئلة الشائعة.

وأعلنت الشركة أن هذه المزايا والواجهات البرمجية ستتاح للمطورين اليوم.

وبالرغم من أنها متواجدة على تطبيقات تيليجرام و kik وغيرها، إلا أن أهميتها الآن تتسع نظرًا لأن "ماسنجر فيس بوك" لديه 900 مليون مستخدم، وربطه مع صفحات "فيس بوك" لتقديم الخدمات، كما بات للبوتات فائدة كبيرة في التجارة الإلكترونية والدعم الفني وحتى لوسائل الإعلام.

ومن الواضح أن هذا العام سيكون عام البوتات مع دخول الكثير من الشركات هذا المجال واستخدام الذكاء الصناعي في واجهات الدردشة.