بلدية دبي تقيّم رضا المتعاملين عبر بوابتها الذكيَّة الجديدة

أجرت بلدية دبي استبيانًا حول رضا العملاء عن بوابتها الذكية الجديدة التي أطلقتها في 7 تشرين الأول/أكتوبر، لتلبي احتياجات متعامليها ومستخدمي البوابة.

وخصصت البلدية 5 جوائز عبارة عن جهاز "سامسونغ تاب" لأول خمسة مشاركين في الاستبيان. وتعكس نتائج الاستبيان نجاح بلدية دبي في تطوير مفهوم متكامل للخدمات، يقوم على تطوير قنوات تقديم الخدمة وجمع كافة مكونات وأبعاد التحول إلى خدمات ذكية.

وقام عبيد سالم الشامسي مساعد المدير العام لقطاع الدعم العام وخالد بن زايد مساعد المدير العام لقطاع الشؤون الدولية والشراكة والمهندس محمد الزفين مدير إدارة تقنية المعلومات بإجراء سحوبات على نتائج الاستبيان الذي تم طرحه أخيرًا.

وأوضح المهندس محمد الزفين، أن إقبال المتعاملين على تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني يشهد تصاعدا كبيرا، مما يشير إلى سهولة وصول المتعاملين إلى الخدمات ورضاهم عن مستوى الخدمات. مؤكدا أن نتائج الاستبيان كانت إيجابية وأنها تعمل على تحسين وتطوير آلية الخدمات باستمرار.