لا تهتم شركات التكنولوجيا العملاقة فقط، بأن تبيع بعض الهواتف الذكية وتحقق مبيعات ضخمة، ولكنها تسعى دائما لأن تخلق نوعا من الولاء والانتماء لها من خلال التقرب من المستخدمين، لضمان عدم تخلى المستخدم عن الشركة واستخدامه لأجهزة وهواتف المنافسين بسهولة، ومن أهم شركات التكنولوجيا التى تهتم بدرجة انتماء مستخدميها هما شركتى أبل وسامسونج،

حيث تمكنت أبل على مدار السنوات الماضية أن تتفوق على سامسونج فى مستوى الانتماء ولكن تغير الأمر هذا العام، فوفقا لأحدث مسح قامت به شركة SurveyMonkey الشهيرة أظهرت النتائج بعض البيانات التى تظهر تغلب شركة سامسونج هذه المرة. نتائج مسح درجة ولاء وانتماء المستخدمين للشركات ذكر موقع CNET الأمريكى أن نتائج البحث التى قامت بها شركة SurveyMonkey، والذى شمل عينه عددها أكبر من 5000 مستخدم من البالغين، وكانت المفاجأة أن درجة انتماء مستخدمى أجهزة سامسونج كانت 35، وجاءت شركة أبل بدرجة أقل منها وهى 28، وهذا يحدث لأول مرة، حيث اعتادت أبل دائما التغلب على سامسونج فى هذا المسح على مدار السنوات الماضية، أما الشركات الأخرى مثل مايكروسوفت وأدوبى حصلوا على تقييمات أقل من ذلك بك